Телефон горячей линии mos.ru: как связаться со службой поддержки

Мос.ру – это официальный сайт Мэра Москвы. Здесь есть все, что необходимое любому жителю столицы. При этом в случае возникновения вопросов или для решения проблем можно получить консультацию сотрудников любым удобным способом. Далее мы расскажем, как можно связаться со специалистом, и какие контактные телефоны следует использовать.

Это интересно

Немного о портале

Портал mos.ru – это сайт, на котором содержится вся актуальная информация для москвичей. Регулярные новости, график работы госучреждений, условия получения государственных услуг и даже предстоящие развлекательные мероприятия, которые планируются в столице – все это есть на портале мэра Москвы. Кроме того, зарегистрированные пользователи могут в личном кабинете оформить госуслуги, предоставляемые в электронном виде, записаться на прием в МФЦ Москвы, а также оплатить штрафы и коммунальные услуги.
Официальный сайт mos.ru

Телефон горячей линии Мос.ру

Получить оперативную консультацию по госуслугам можно:

по единому телефону Мос.ру: +7 (495) 539-55-55 (круглосуточно);
по номеру справочной службы правительства Москвы: +7 (495) 777-77-77 (круглосуточно);
по официальному номеру телефона правительства Москвы для связи с жителями столицы: +7 (495) 957-04-44 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00).

Кроме того, у Мос.ру есть специальные горячие линии для решения конкретных вопросов:

Сфера деятельности	Номер телефона
Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД в Москве	+7 (495) 688-22-52;
Телефон доверия МВД	+7 (495) 667-74-47 (по России); +7 (495) 694-92-92 (по Москве);
Пожарно-спасательная служба Москвы	+7 (495) 637-22-22;
По беспризорности несовершеннолетних детей	+7 (499) 201-06-50;
Общероссийский телефон детского доверия	+7 (800) 200-01-22;
Приемная Департамента образования г. Москвы	+7 (495) 366-66-80;
Круглосуточный телефон горячей линии для подростков и детей	+7 (495) 607-17-19;
Комитет ветеринарии в Москве	+7 (495) 633-77-07; +7 (495) 633-78-30;
Неотложная ветеринарная помощь	+7 (495) 612-04-25;
Московская станция по борьбе с болезнями животных	+7 (495) 612-12-12;
Горячая линия Роспотребнадзора	+7 (800) 100-00-04;
Центр телефонного обслуживания ФССП	+7 (495) 620-65-65; +7 (800) 550-66-40;
Московский центр гигиены и эпидемиологии	+7 (495) 687-39-61; +7 (495) 687-26-31;
АО «Мосводоканал»	+7 (499) 763-34-34;
ПАО «МОЭК»	+7 (495) 587-77-88; +7 (495) 539-59-59;
Московская энергетическая дирекция	+7 (495) 662-18-66; +7 (495) 981-41-41;
АО «Мосэнергосбыт»	+7 (499) 550-95-50; +7 (499) 550-88-99; +7 (499) 550-03-33;
Регистрация несчастных случаев ГУВД в Москве	+7 (495) 688-22-52;
Глазная скорая помощь для детей	+7 (495) 959-88-00;
Горячая линия для поддержки онкобольных	+7 (800) 100-01-91;
Телефон для решения вопросов оказания медицинской помощи	+7 (499) 251-83-00;
Оказание психологической помощи	+7 (499) 173-09-09; +7 (495) 051 (для звонков с мобильного телефона)
Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова	+7 (495) 620-42-33; +7 495 103 (для звонков с мобильного телефона);
Неотложная стоматологическая помощь для детей	+7 (499) 148-55-22;
Телефоны доверия	+7 (495) 421-55-55 (по вопросам наркомании, ВИЧ и СПИД); +7 (495) 332-21-13 (по вопросам акушерской службы); +7 (495) 709-64-04 (по работе с родственниками и пациентами);
ГБУ «Гормост»	+7 (495) 632-58-46; +7 (495) 632-58-03; +7 (495) 632-58-32;
ГУП «Мосводосток»	+7 (495) 657-87-03; +7 (495) 657-87-02;
ГБУ «Автомобильные дороги»	+7 (495) 940-06-94; +7 (495) 940-11-40;
«Доринвест» в городе Москва	+7 (499) 250-06-30;
Москоллектор	+7 (495) 222-22-01;
ГБУ «Ресурсный центр для инвалидов»	+7 (495) 674-09-32; +7 (495) 674-47-58;
Московский Центр социальной помощи семье и детям «Доверие»	+7 (495) 734-00-60; +7 (499) 792-05-59;
Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е. П. Глинки	+7 (499) 357-10-65; +7 (499) 356-60-67; +7 (499) 357-01-80;
Социальная помощь бездомным гражданам	+7 (499) 488-63-60;
Справочная Московского Дома ветеранов войны и Вооруженных сил	+7 (495) 631-69-35;
Социальное такси	+7 (495) 276-03-33;
Управление социальной защиты населения	+7 (499) 763-18-39 (Центральный административный округ); +7 (495) 900-42-33 (Северный административный округ); +7 (499) 184-42-66 (Северо-Восточный административный округа); +7 (495) 963-01-75 (Восточный административный округ); +7 (495) 345-74-01 (Юго-Восточный административный округ); +7 (495) 675-61-73 (Южный административный округ); +7 (499) 137-18-12 (Юго-Западный административный округ); +7 (499) 133-86-42 (Западный административный округ); +7 (499) 195-95-09 (Северо-Западный административный округ); +7 (499) 738-41-33 (Зеленоградский административный округ); +7 (495) 817-29-09 (Троицкий и Новомосковский административные округи);
Московское Учреждение Территориального центра социального обслуживания	+7 (495) 691-48-15 («Арбат»); +7 (499) 763-18-17 («Мещанский»); +7 (499) 763-17-68; +7 (495) 915-25-08 («Таганский»); +7 (499) 132-70-09 («Ломоносовский»); +7 (499) 613-35-15 («Зюзино»); +7 (495) 423-30-00 («Ясиново»); +7 (495) 421-15-22; +7 (495) 716-36-72 («Бутово»); +7 (495) 706-56-42 («Жулебино»); +7 (495) 706-48-12; +7 (499) 179-11-86 («Кузьминки»); +7 (495) 345-85-01 («Марьино»); +7 (495) 675-08-72 («Южнопортновый»); +7 (495) 375-87-97 («Вещняки»); +7 (495) 965-87-35 («Восточное Измайлово»); +7 (495) 770-27-54 («Новогиреево»); +7 (499) 268-37-46 («Сокольники»); +7 (495) 123-56-31 («Алексеевский»); +7 (495) 471-27-06 («Бабушкинский»); +7 (495) 207-17-83 («Бибирево»); +7 (499) 188-56-05 («Ярославский»); +7 (495) 480-77-57 («Бескудниково»); +7 (495) 760-73-86 («Тимирязевский»); +7 (495) 454-20-56 («Ховрино»); +7 (499) 250-25-51 («Беговой»); +7 (499) 761-12-51; +7 (495) 949-50-80 («Тушино»); +7 (495) 530-62-02 («Щукино»); +7 (495) 675-61-73 («Коломенское»); +7 (495) 391-22-33 («Орехово»); +7 (495) 325-08-90 («Царицынский»); +7 (495) 123-55-15 («Чертаново»); +7 (495) 732-27-18 («Ново-Переделкино»); +7 (495) 732-56-09; +7 (499) 432-96-37 («Проспект Вернадского»); +7 (499) 432-99-34; +7 (495) 440-68-74 («Фили-Давыдково); +7 (499) 730-39-05; +7 (499) 249-41-17; +7 (499) 734-78-72 («Зеленоградский»); +7 (495) 261-05-01 («Московский»); +7 (495) 424-69-66; +7 (495) 261-69-54; +7 (495) 123-35-40 («Троицкий»); +7 (499) 673-33-26; +7 (499) 673-33-54; +7 (499) 673-33-58; +7 (499) 232-32-80 («Щербинский»);
Социально-реабилитационный центр ветеранов войн и Вооруженных Сил Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы	+7 (495) 631-11-24;
Московский городской центр реабилитации	+7 (499) 179-04-99; +7 (499) 179-14-99;
Комплексный реабилитационно-образовательный центр	+7 (499) 737-99-57; +7 (499) 737-99-62;
Кризисный центр помощи женщинам и детям	+7 (499) 977-30-10;
Московский центр занятости населения	+7 (495) 705-75-75;
Москомстройинвест	+7 (495) 645-80-96;
Дирекция строительства и эксплуатации объектов гаражного назначения в Москве	+7 (495) 104-78-43;
Департамент культурного наследия Москвы	+7 (495) 957-73-54;
Московский комитет государственного строительного надзора	+7 (499) 240-03-12;
Департамент строительства города Москвы	+7 (495) 530-60-77; +7 (495) 530-60-75 (факс);
ГБУ «Московские Ярмарки»	+7 (499) 128-76-37;
Телефон для участников ярмарок выходного дня в Московском департаменте торговли и услуг	+7 (495) 624-03-35;
Центр организации дорожного движения Правительства Москвы	+7 (495) 539-54-54;
Московский метрополитен	+7 (499) 787-25-86 (горячая линия); +7 (495) 622-15-68 (справочная); +7 (495) 622-71-94 (дежурная часть УВД);
Мосгортранс	+7 (495) 539-54-54;
Московская железная дорога	+7 (499) 266-20-50; +7 (800) 775-00-00;
Московская административная дорожная инспекция	+7 (495) 540-76-56;
Администратор Московского парковочного пространства	+7 (495) 539-54-54;
Государственная жилищная инспекция города Москвы	+7 (499) 763-18-56 (справочная); +7 (495) 681-59-01 (канцелярия);
Мосэкомониторинг	+7 (495) 691-93-92;
Мосприрода	+7 (499) 739-27-05;
Управление Федеральной налоговой службы РФ по городу Москве	+7 (800) 222-22-22; +7 (495) 957-61-76 (телефон доверия для жалоб на сотрудников налоговой инспекции).

Обратите внимание, что бесплатного номера телефона горячей линии Мос.ру нет. Все звонки оплачиваются по тарифам оператора.

Как написать в службу поддержки

Связаться со службой поддержки есть возможность также в режиме онлайн. Сделать это можно на официальном сайте mos.ru. Для этого перейдите в раздел «Электронная приемная» или выберите соответствующую форму обращения в личном кабинете Мос.ру. Чтобы отправить обращение необходимо подробно указать всю информацию:

выбрать орган власти, который является получателем;
указать информацию о себе (Ф.И.О., контактные данные, адрес проживания, электронный адрес);
подробно расписать проблему;
при необходимости прикрепите сопутствующие документы.

Если возникли проблемы со входом в личный кабинет или другие трудности с работой сайте, обратитесь за помощью в техподдержку:

Задайте свой вопрос и получите бесплатную помощь юриста!

Ваше имя

Ваш телефон

Ваш вопрос

Пример: Как можно выписаться из Челябинска и прописаться в Москве автоматически? Можно ли сделать это в Москве?

Отправляя вопрос, вы даёте согласие на обработку персональных данных

Не хотите ждать?
Звоните прямо сейчас:

Спасибо за вопрос

Данные отправлены юристу, он свяжется с Вами в течение 15 минут.
Обратите внимание: заявки, полученные после 22:00, будут обработаны на следующий день.

Не хотите ждать? Звоните прямо сейчас:

Для каких случаев предназначена горячая линия

Телефоном техподдержки можно воспользоваться как для консультации по поводу получения государственных услуг, так и для того, чтобы оставить жалобу или обращение. В частности, позвонить по телефону в службу поддержки Мос.ру можно в следующих случаях:

проблемы с доступом в личный кабинет;
получение помощи по оплате штрафов или коммунальных услуг;
отправка жалоб и обращений в общественную приемную;
получение консультации о предоставлении государственных услуг через портал.

Сотрудники call-центра не принимают обращения граждан, которые используют ненормативную лексику или оскорбления.

Альтернативные способы связи

Связаться со специалистами mos.ru можно не только по телефону, но и с помощью других контактов. Например, отправить обращение по почте по адресу 125032, город Москва, Тверская улица, дом 13.

Также найти наиболее актуальную информацию и получить оперативный ответ сотрудника можно на официальных страничках в социальных сетях:

VK;
Facebook;
Instagram;
Telegram;
Twitter;
Одноклассники.